Praktijkfolder

Praktijkfolder

Om uw behandelproces bij ons zo efficiënt en prettig mogelijk te laten verlopen willen wij u graag vooraf enige informatie geven.

Aanmelden 
Bij aanmelding wordt er gevraagd naar uw NAW-gegevens, uw verzekering, evt. verwijsbrief en uw emailadres. Uw e-mailadres wordt gebruikt voor het versturen van een inlogcode voor uw persoonlijke portaal. Via dit persoonlijk portaal kunt u vragenlijsten en/of informatie ontvangen. Tevens kunt u hier alle afspraken met uw therapeut zien. 
De verwijsbrief is niet meer noodzakelijk sinds 2006, men kan zich direct tot de fysiotherapeut wenden. (Directe toegankelijkheid Fysiotherapie)

Intake / 1e behandeling 
Na het registeren van uw persoonlijke gegevens zijn we sinds juni 2009 ook verplicht om uw BSN nummer te controleren via een geldig legitimatiebewijs. Dit is in het kader van de 
persoonsbeveiliging. De eerste afspraak bestaat verder uit een vraaggesprek en lichamelijk onderzoek waarbij we uw klachten inventariseren. Aan de hand hiervan wordt een specifiek op uw aandoening gericht behandelprogramma opgesteld en gemotiveerd. Indien in een bepaald stadium van de therapie uw klachtenbeeld daar aanleiding toe geeft en uw behandelaar dit wenselijk acht, kan hij / zij besluiten advies in te winnen bij een collega uit onze praktijk of u zelfs een aantal keren door deze collega laten behandelen. Door deze wijze van werken wordt optimaal gebruik gemaakt van de aanwezige deskundigheid in onze praktijk.

Afmelden 
Indien u een afspraak om welke reden dan ook niet door kan laten gaan, is het van belang dit 24 uur voor de afgesproken behandeling te melden. Immers, wij reserveren speciaal voor u tijd in onze agenda.  Wanneer u dit niet tijdig doorgeeft  zijn wij helaas genoodzaakt de voor u gereserveerde tijd, conform onze betalingsvoorwaarden, voor 70% van de behandelprijs bij u in rekening te brengen. 

Verzekering 
Het is belangrijk dat u zelf ook nagaat hoeveel behandelingen door uw zorgverzekeraar worden vergoed. Wij proberen u zo behulpzaam mogelijk hierbij te zijn. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor onjuiste informatie omtrent uw zorgverzekering. U blijft 
ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor uw verzekering. Door het grote aantal wisselingen dat steeds optreedt in de verzekeringspolissen van de verschillende zorgverzekeraars, is het voor ons onmogelijk op de hoogte te blijven van alle polisvoorwaarden van de aanvullende verzekeringen. De prijs van de behandeling die u krijgt, hangt af van de soort behandeling. De prijslijst voor de verschillende vormen van behandeling hangt in de wachtruimte. Ook is deze op onze website te vinden.

Fysio Fitplan 
Naast fysiotherapeutische hulp bieden we in de meeste locaties ook een tal van preventieve en revaliderende beweegprogramma’s aan welke soms geheel of gedeeltelijk door uw zorgverzekeraar vergoed worden. Vraag uw therapeut naar de mogelijkheden.

Kwaliteit van zorg 
Wij vinden kwaliteit van zorg erg belangrijk. Onze therapeuten staan allemaal ingeschreven in het Centraal Kwaliteitsregister voor Fysiotherapeuten. Dit wil zeggen dat de therapeuten aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen. Om aan deze eisen te blijven voldoen, volgen onze therapeuten regelmatig diverse scholingsprogramma’s om hun kennis up to date te houden en u een zo breed mogelijk spectrum aan behandelmogelijkheden te bieden. Onze praktijk is aangesloten bij Keurmerk Fysiotherapie. Het keurmerk biedt een garantie voor de hoogste kwaliteit. Omdat u recht heeft op de beste zorg, is de patiënt daarbij altijd het vertrekpunt. In het kader van kwaliteitsonderzoek en het constant verbeteren wordt u na afloop van het behandelproces benaderd voor een tevredenheidsonderzoek. U helpt ons door hieraan mee te werken.

Hygiëne 
Vanuit hygiënisch oogpunt willen we steeds vragen om zelf voor een groot badlaken te zorgen. Wanneer u gebruik maakt van de trainingszaal vragen we u om sportschoenen te dragen die u buiten niet gebruikt. Verder verwachten wij van u als patiënt / cliënt dat u persoonlijke hygiënische regels in acht neemt en zorgt voor een goede lichaamsverzorging. 

Klachten 
U wordt uitgenodigd uw mening te geven over alle zaken die uw behandeling aangaan. Wij stellen ons open voor constructieve kritiek waarbij het uitgangspunt is, zowel voor u als voor ons, een nog betere en efficiëntere wijze van patiënten behandeling te verkrijgen. Wij hopen dat wij samen met u kunnen proberen om tot een bevredigende oplossing te komen. Het is daarom ook van belang dat u het tevredenheidsonderzoek invult en verstuurd. 
Indien u het anders wenst dan zal uw klacht verder worden behandeld conform de richtlijnen van het KNGF. U vindt hierover informatie in de betreffende folder in onze wachtkamer. 

Bereikbaarheid 
U kunt via onze website de juiste locatie kiezen waarmee u contact wenst te hebben. 
www.samenwerkendefysiotherapeuten.com 
Voor het maken van een afspraak of eventuele vragen kunt u het hoofd secretariaat het beste het beste bellen op : Maandag t/m donderdag tussen 08:30 – 17:00 en vrijdag van 08:30 tot 12:30. 
Na 17:00/12.30 uur wordt de telefoon doorgeschakeld naar een afsprakenbureau. De telefoniste informeert ons over de reden van uw telefoontje, en wij bellen u dan zo snel mogelijk terug. 
Iedere locatie hanteert naast bovenstaande ook andere contactmogelijkheden die u bij uw therapeut kunt navragen.

Privacy en klachten 
Wij houden ons aan de Wet Bescherming van Persoonsgegevens. Informatie hierover is te verkrijgen bij uw therapeut. 

Wij gaan er vanuit dat u zich kunt vinden in deze voor ons gebruikelijke wijze van werken en hopen op een prettige samenwerking met u. 

Team Samenwerkende Fysiotherapeuten