Privacy

Privacy

PRIVACYVERKLARING VAN Samenwerkende Fysiotherapeuten

Uw fysiotherapeut, werkzaam bij Samenwerkende Fysiotherapeuten, houdt een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens om uw behandeling zo goed mogelijk uit te voeren. Op deze registratie is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot:

• Het doel van de registratie
• De aard van de gegevens die worden geregistreerd
• Het beheer van de gegevens
• De personen die toegang hebben tot de gegevens
• Het inzagerecht van de patiënt

Hieronder vindt u een aantal regels zoals deze bij Samenwerkende Fysiotherapeuten worden gehanteerd:

• Wij gaan vertrouwelijk om met uw persoonlijke en medische gegevens.
• Uw medische gegevens worden alleen gebruikt voor uw behandeling binnen onze praktijk en eventueel voor overleg met andere medische specialisten.
• Behalve de behandelend fysiotherapeut hebben ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens, zoals waarnemers, andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires en administratief personeel. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
• U heeft het recht om de gegevens die over u zijn vastgelegd in te zien. Indien u van mening bent dat de gegevens onjuist zijn vastgelegd, kunt u de behandelend fysiotherapeut verzoeken deze te corrigeren.
• Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen. Deze dossiers worden elektronisch beveiligd met antivirus- en spywarebescherming en geback-upt tegen gegevensverlies.
• Papieren verwijzingen worden zorgvuldig gearchiveerd, zodat deze niet onbedoeld door derden kunnen worden ingezien.
• Beeldschermen met persoonsgegevens en elektronische agenda’s zijn beveiligd met wachtwoorden.
• Medische gegevens van patiënten worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie. Gegevens worden alleen vrijgegeven na toestemming van de patiënt. Ook na overlijden blijven deze gegevens vertrouwelijk.
• Indien u van mening bent dat onze praktijk niet op de juiste wijze met uw gegevens omgaat, kunt u dit melden via de klachtenregeling binnen de praktijk of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij werken volgens de regels van de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO), waaronder:

• Het recht op informatie door de hulpverlener
• Toestemming voor een medische behandeling
• Inzage in het medisch dossier
• Het recht op een tweede mening of second opinion
• Vertegenwoordiging van patiënten die niet zelf kunnen beslissen
• Het recht op privacy

BEJEGENING

Voor de omgang met en behandeling van patiënten zijn er richtlijnen opgesteld die door onze praktijk worden gehanteerd. Deze richtlijnen zijn beschikbaar in de praktijk.

• De werkwijze voor de behandeling wordt tijdens de behandeling uitgelegd. Hierbij wordt aangegeven welke handelingen verricht worden. Indien u bezwaar heeft tegen bepaalde handelingen, dient u dit direct kenbaar te maken.
• Indien u, bijvoorbeeld vanwege geloofsovertuiging, bezwaar heeft tegen bepaalde handelingen of vormen van behandeling, verzoeken wij u dit bij de eerste afspraak te melden.
• Als u liever niet door een fysiotherapeut van een bepaalde sekse behandeld wilt worden, dient u dit vóór het eerste consult aan te geven.
• De behandeling vindt doorgaans plaats in een afgescheiden ruimte waar alleen de fysiotherapeut en patiënt aanwezig zijn. Alleen bij groepstherapie zijn meerdere personen in dezelfde ruimte aanwezig.
• Indien derden (zoals stagiaires) bij de behandeling aanwezig zijn, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.
• De fysiotherapeut en eventuele begeleiders dienen zich respectvol en professioneel te gedragen tegenover de patiënt.
• Persoonlijke privacy wordt gerespecteerd. Patiënten kunnen zich, indien gewenst, afgezonderd uit- en aankleden.
• Besproken onderwerpen blijven vertrouwelijk en worden niet met derden gedeeld.
• Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit melden via de geldende klachtenregeling.

KLACHTEN

Wij doen er alles aan om klachten te voorkomen. Mocht u toch ontevreden zijn, laat het ons weten. Bespreek uw klacht eerst met de betrokken medewerker(s). Vaak is er sprake van een misverstand en zoeken we graag samen naar een oplossing.

Komt u er niet uit? Dan kunt u een officiële klacht indienen. In onze wachtkamer vindt u een folder met de klachtenprocedure. Wij zijn aangesloten bij de klachtencommissie van het KNGF.

DUUR VAN DE BEHANDELINGEN

Het eerste bezoek bestaat uit:

• Het intakegesprek (anamnese)
• Het lichamelijk onderzoek
• Het opstellen van het behandelplan (ongeveer 50 minuten)

Een individuele behandeling bestaat uit:

• Informeren
• Uit- en aankleden
• De daadwerkelijke behandeling
• Het afsluiten van de afspraak en het plannen van een vervolgafspraak

Een groepsles (oefentherapie) duurt in het algemeen 60 minuten.